Basta de Call Centers: descentralizar para una mayor productividad y mejor experiencia del cliente

OPINIÓN

Basta de Call Centers: descentralizar para una mayor productividad y mejor experiencia del cliente

Compartimos una nota de opinión acerca de los cambios que exigen los Centros de Atención al Cliente para lograr una verdadera experiencia satisfactoria en el marco de la pandemia: la necesidad de descentralización y los ejemplos como Uber, Glovo y Grabr nos muestran que es posible expandir la disponibilidad.

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